Wayfair Careers

Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (w/m)

Berlin, Germany
Customer Service


Job Description

Wir möchten Menschen helfen, ihre neuen Lieblingsstücke für ihr Zuhause zu finden und deshalb bietet Wayfair eine riesige Auswahl an Einrichtungsgegenständen und Dekor über alle Stile und Preisklassen hinweg. Dabei legen wir großen Wert auf eine exzellente Kundenbetreuung. Und hier kommst du ins Spiel. Für unseren Standort in Berlin suchen wir neue talentierte Kundenberater.

In dieser Position bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest telefonisch deren Anfragen für unseren Online-Shop www.wayfair.de. Du hilfst und berätst bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklung und Reklamationen. Um das bestmögliche Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu erzielen, arbeitest du eng mit deinen Kollegen aus  anderen Abteilungen und unserem Lieferanten- und Logistiknetzwerk zusammen.


Dein Profil:

  • Du sprichst fließend Deutsch und hast exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Deine schriftlichen Englischkenntnisse sind gut und du bist bereit, deine Kenntnisse in einem internationalen Umfeld zu verbessern
  • In einem dynamischen Arbeitsumfeld behältst du alles im Griff, das heißt du bist flexibel, anpassungsfähig und organisiert
  • Du hast eine hohe Kundenorientierung und ein freundliches, kommunikatives sowie souveränes Auftreten

 

Was wir dir bieten:

  • Du kannst aus zahlreichen Weiterbildungsangeboten wählen und hast tolle Karrieremöglichkeiten in einem stark expandierenden, internationalen Unternehmen mit Niederlassungen in London, Galway und unserer Zentrale in Boston
  • Jede Menge Networking-Möglichkeiten und regelmäßig stattfindende Team-Events
  • Wir bieten dir ein attraktives Grundgehalt mit einem auf deinen individuellen Erfolg basierenden Bonusplan
  • Großartige Kollegen in einem internationalen Team, die mit Leidenschaft und Spaß ein kontinuierlich wachsendes E-Commerce-Unternehmen aufbauen

  

Über Wayfair:

Jeder sollte in einem Zuhause leben, das er liebt – davon ist Wayfair überzeugt. Deshalb möchten wir mit neusten Technologien und Innovationen unseren Kunden dabei helfen, aus mehr als 10 Millionen Artikeln,  schnell und einfach genau das zu finden, was sie suchen – seien es Einrichtungsgegenstände, Deko oder Haushaltswaren. Wayfair möchte seinen Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten und erfindet die Art und Weise, wie Menschen für ihre Wohnungen und Häuser einkaufen, neu. Von der Produktentdeckung bis zur Auslieferung.

Wayfair erzielte in den zwölf Monaten zum 31. März 2018 einen Nettoumsatz von 5,2 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Boston, Massachusetts, ist in ganz Nordamerika und Europa tätig und beschäftigt mehr als 8.700 Mitarbeiter.

Tag: CSVC
Requisition ID: 18898